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Preguntas frecuentes

Este es el lugar adecuado para resolver cualquier duda

¿Cómo se empaqueta mi pedido?

Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente en support@syncwire.com con su número de pedido y dirección actualizada lo antes posible, ya que solo podemos realizar cambios en los pedidos que aún no han entrado en el proceso de embalaje. Tenga en cuenta que los cambios pueden estar limitados durante los períodos de alto volumen de pedidos, como lanzamientos de productos y promociones.

¿Qué debo hacer si no recibo el producto o recibo el producto equivocado?

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@syncwire.com con su número de pedido y haremos todo lo posible para ayudarle.

¿Se entregarán todos los artículos de mi pedido al mismo tiempo?

Nuestro objetivo es entregar todos los artículos en un solo envío. Sin embargo, se pueden utilizar diferentes opciones de envío según el producto y, por lo tanto, algunos artículos pueden enviarse por separado. Una vez que se haya enviado un artículo, recibirá un correo electrónico de notificación de envío.

¿Syncwire realiza envíos a apartados postales o direcciones APO/FPO?

Enviamos a apartados postales utilizando únicamente los servicios postales, pero tenga en cuenta que cualquier paquete dirigido a un P.O. Box puede retrasarse, no estar cubierto por nuestra garantía de servicio y puede requerir un cargo por corrección de dirección. No enviamos a las direcciones de la Oficina de Correos del Ejército (APO) o la Oficina de Correos de la Flota (FPO) en este momento.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

En general, los artículos se aceptan para crédito o cambio si se devuelven en condiciones de venta dentro del plazo designado por su tienda, solo al país original de compra. Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones o cambios, ponte en contacto con la tienda más cercana.