Preguntas frecuentes

¿Con qué necesitas ayuda?

¿Cómo puedo cambiar mi dirección de envío?

Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente en support@syncwire.com con su número de pedido y dirección actualizada lo antes posible, ya que solo podemos realizar cambios en los pedidos que aún no han entrado en el proceso de embalaje. Tenga en cuenta que los cambios pueden estar limitados durante los períodos de alto volumen de pedidos, como lanzamientos de productos y promociones.

¿Qué debo hacer si no recibo el producto o recibo el producto equivocado?

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@syncwire.com con su número de pedido y haremos todo lo posible para ayudarle.

¿Se entregarán todos los artículos de mi pedido al mismo tiempo?

Nuestro objetivo es entregar todos los artículos en un solo envío. Sin embargo, se pueden utilizar diferentes opciones de envío según el producto y, por lo tanto, algunos artículos pueden enviarse por separado. Una vez que se haya enviado un artículo, recibirá un correo electrónico de notificación de envío.

¿Syncwire realiza envíos a apartados postales o direcciones APO/FPO?

Enviamos a apartados postales utilizando únicamente los servicios postales, pero tenga en cuenta que cualquier paquete dirigido a un P.O. Box puede retrasarse, no estar cubierto por nuestra garantía de servicio y puede requerir un cargo por corrección de dirección. No enviamos a las direcciones de la Oficina de Correos del Ejército (APO) o la Oficina de Correos de la Flota (FPO) en este momento.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Envíe un correo electrónico con su número de pedido a support@syncwire.com. Sólo podemos cancelar los pedidos que aún no han entrado en el proceso de embalaje.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Si ha creado una cuenta en www.syncwire.com , Puede iniciar sesión para ver su historial de pedidos y enlaces de seguimiento para cada pedido. Una vez que se actualice el número de seguimiento, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Tenga en cuenta que para los productos agotados, podemos enviar su pedido desde otros almacenes como Amazon y eBay y utilizar sus proveedores logísticos como Amazon Fulfillment. Debido al retraso de la información de terceros, la información de seguimiento puede no estar disponible de inmediato, pero no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para actualizaciones de entrega.