常见问题
您需要什么帮助?
如何更改我的收货地址?
请发送电子邮件至我们的客户支持团队邮箱。 support@syncwire.com 请尽快提供您的订单号和更新后的地址,因为我们只能修改尚未进入打包流程的订单。请注意,在订单量高峰期(例如新品发布和促销活动期间),修改可能会受到限制。
如果我没有收到产品或收到了错误的产品,我该怎么办?
请联系我们的客户支持团队。 support@syncwire.com 请提供您的订单号,我们将尽力为您提供帮助。
我订单中的所有商品会同时送达吗?
我们力求一次性寄出所有商品。但由于商品不同,我们可能会采用不同的配送方式,因此部分商品可能会分开寄送。商品寄出后,您将收到发货通知邮件。
Syncwire 是否发货到邮政信箱或 APO/FPO 地址?
我们仅通过邮政服务向邮政信箱发货,但请注意,任何寄往邮政信箱的包裹都可能延误,不在我们的服务保障范围内,并且可能需要支付地址更正费用。目前我们不向陆军邮局 (APO) 或舰队邮局 (FPO) 地址发货。
如何取消订单?
请将您的订单号发送至以下邮箱: support@syncwire.com我们只能取消尚未进入打包流程的订单。
如何跟踪我的订单?
如果您已创建帐户 www.syncwire.com您可以登录查看订单历史记录和每笔订单的物流追踪链接。追踪号码更新后,您将收到一封包含追踪链接的电子邮件。请注意,对于缺货商品,我们可能会从其他仓库(例如亚马逊和 eBay)发货,并使用他们的物流供应商(例如亚马逊物流)。由于第三方信息更新存在延迟,追踪信息可能无法立即提供,但您可以随时联系我们获取最新的物流信息。
