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よくある質問

これは、疑問を解決するのに適した場所です

私の注文はどのようにパッケージ化されますか?

カスタマーサポートチームまでメールでお問い合わせください。 support@syncwire.com 変更は梱包プロセスに入っていない注文に対してのみ行うことができますので、できるだけ早く注文番号と更新された住所をお知らせください。製品の発売やプロモーションなど、注文量が多い期間は変更が制限される場合がありますのでご了承ください。

製品を受け取ったり、間違った製品を受け取ったりしない場合はどうすればよいですか?

カスタマーサポートチームまでご連絡ください。 support@syncwire.com ご注文番号を添えてご連絡いただければ、全力でサポートさせていただきます。

注文した商品はすべて同時に配送されますか?

すべての商品を1回の発送でお届けすることを目指しておりますが、商品によっては異なる発送方法を使用するため、一部の商品は別々に発送されることがあります。商品が発送されると、発送通知メールが届きます。

Syncwireは私書箱やAPO/FPOの住所に発送されますか?

弊社は郵便サービスを使用して私書箱にのみ発送いたしますが、私書箱宛ての荷物は遅延する可能性があり、弊社のサービス保証の対象外となり、住所修正料金が必要になる場合がありますのでご了承ください。現時点では、陸軍郵便局 (APO) または海軍郵便局 (FPO) の住所には発送しておりません。

注文を追跡するにはどうすればよいですか?

通常、商品は、店舗指定の期間内に、購入国にのみ、販売可能な状態で返品された場合に限り、返金または交換を受け付けます。返品または交換に関してご質問がある場合は、最寄りの店舗にお問い合わせください。