保証ポリシー

3年間の保証保証

Syncwireは、当社のWebサイトで販売されているすべての物理的な製品に対して3年間の保証を提供しています。 他のチャネルを通して置かれる発注のために、同じ保証の利用できます に登録 当社のウェブサイト を使用します。

顧客タイプによる保証期間:

登録なしのAmazonのお客様

12ヶ月

登録されたAmazonのお客様

36ヶ月

Synwire.comのお客様

36ヶ月

* 交換用製品には新しい保証はありませんが、元の購入の保証の対象となります。

* 3年間の生涯保証請求の場合、送料に10ドルの追加料金が請求される場合があります。

払い戻しまたは保証ポリシーに関するご質問やご懸念がございましたら、support@syncwire.comまでお気軽にお問い合わせください。

保証サービス

当社のウェブサイトでは、お客様の期待に応える高品質の製品を提供することに誇りを持っています。 また、最善の努力にもかかわらず問題が発生する可能性があることも理解しています。そのため、製造ミスによる欠陥から保護するための保証サービスを提供しています。

保証サービスを得るために熱い

保証サービスをリクエストするには、次のオプションから選択できます。

オプション1: 当社で保証請求申請書を提出する 保証請求 ページを開きます。 カスタマーサポートチームは、アプリケーションを処理し、できるだけ早く対応します。

オプション2: 注文番号と問題の詳細な説明をsupport@syncwire.comにメールで送信します。

我々は通常、欠陥のあるコンポーネントを修理または交換するための無料サービスを提供します。 Syncwireは、Syncwireまたはサードパーティのテストラボによって問題が確認された場合、一方向のロジスティクスコストを負担します。

有料の修理サービスを必要とする品質の問題については、Syncwireまたはサードパーティのテストラボによる確認後、Syncwireは特定の製品と損傷レベルに応じて見積もりを提供します。

修理または交換された製品は、Syncwireによる出荷日から2か月間保証されます。 元の製品の残りの保証期間が2ヶ月以上の場合、元の保証期間に適用されます。

* カスタマーサポートチームまたは認定技術者が、この問題が保証の対象であり、修正できないことを確認した場合、購入した製品を受け取ってから30日以内に、お客様との間の配送費用を負担します。

保証の下でカバーされない

次は私達の保証サービスの下でカバーされません:

  • 保証期限が切れた製品または部品。
  • Syncwireによって許可されていないチャネルを通じて購入された製品、または転売された製品。
  • 通常の変色、摩耗、および製品の使用中に発生する消費。
  • 不適切な取り扱い、意図した目的のためではない製品の使用、外部デバイスの不適切なプラグインまたはプラグ抜き、ドロップまたは不適切な外部クラッシュ、不適切な温度への接触または暴露を含む、誤ったまたは不適切な使用、メンテナンス、または保管によって引き起こされる障害または損傷、溶剤、酸、アルカリ、水の侵入、 など、昆虫やげっ歯類の侵入、または製品や部品 (ハウジング、コンポーネント、配線など) の破損、ほこり、損傷をもたらす異物の侵入。
  • Syncwireによって許可されていない代理店または職員による設置、修理、変更、追加、または削除によって引き起こされた失敗または損傷。
  • ケーシングの不正な改造、分解、取り外しによる損傷、または公式のマニュアルまたは指示に従わなかったことによる損傷。
  • 元の識別情報が変更、変更、または削除された製品または部品。
  • 有効な領収書または保証ステータスを証明できるその他の書類を提供できない製品または部品。
  • 許可されていないサードパーティ部品の使用による信頼性または互換性の問題による損傷。
  • 不可抗力または事故による障害または損傷。
  • プロダクトの質によって引き起こされない他の失敗か損傷。

保証ポリシーに関するご質問やご懸念がある場合は、support@syncwire.comにお問い合わせください。